中集物业2018年创新工作坊以“聚焦服务、夯实基础、适应变革、为梦启航”为主题，以物业总部服务团队深入一线，协助城市物业公司、项目管理处提升服务品质、解决管理难点问题为出发点，结合各公司（项目）年度经营管理责任目标，群策群力，上下同欲，从而达到提升服务品质、解决管理问题为最终目的。

从3月5日起，物业总部服务团队在高阳总经理带领下，各职能部门主要负责人首先从阳江中集国际城项目开始，拉开了年度创新工作坊的序幕，然后快马加鞭历经了江门中天国际、东莞中集智谷（智荟园）、深圳菁英家园、扬州紫金文昌、集品嘉园、东方百合园、中集文昌中心（413项目）等五个城市公司、九个管理项目，为城市公司、项目管理处解决（或提供解决思路）存在的管理问题及服务品质提升问题。

物业总部服务团队每到一个城市公司（或项目），随即进入“高运转”的工作状态中。召集主管级以上人员召开工作会议，传达产城集团总部、物业总部对各城市公司（项目）的管理要求和期望，在会上讲解了年度经营管理责任书及现场签署等议程。会后又组织各条线进行“管家服务、极致软件使用、水滴计划宣贯”培训工作，还参加了城市公司组织的民主生活会。物业总部主要负责人还分别与各城市公司主管级以上人员进行一对一、面对面工作谈话。总部主要职能部门还分别与保洁、电梯等外包方召开会议，找不足、提要求等。最后，物业总部与各项目项目经理、主管等一起到项目现场进行诊断管理不足、管理难点等，一起寻找解决办法和探讨项目服务提升思路。在扬州地区，物业总部服务团队二次到中集文昌中心（413项目）进行现场考察，分析商业综合体的管理办法及今后的思路等，还专门邀请了上海中海物业资深商业综合体管理专家到项目指导管理问题。

4月1日至2日，物业总部服务团队与扬州物业公司负责人还安排时间专程到上海参观了中海国际中心、张江高科产业园、中海金鹤信息科技园、上海绿地中央广场和上海临港松江科技园等标杆项目。

在历经近一个月的中集物业2018创新工作坊中，物业总部服务团队为中集物业各城市物业公司、项目带来了新的气象和新思路，相信只有统一思想，团结一心，凝心聚力，适应变革，扎实工作，才会创造更多的服务价值。                                            

（整理：品质管理部）