核心业务

Core Business

中集物业

CIMC Property

深圳市中集物业服务有限公司作为中集产城集团子公司,行使中集物业总公司职能,它伴随着中集产城项目的建立而成立。随着中集产城业务的快速发展,业务覆盖地域将大幅增加。公司目前设有品质管理部、专业管理部、综合管理部、商业管理部等职能部门,按照总公司模式进行运作,目前在深圳、东莞、江门、新会、阳江、上海、扬州等地均设有多个子(分)公司,管理面积数百万平方米,物业管理类型包括:高层住宅、别墅、写字楼、酒店式公寓、产业园区、商业综合体等多种物业类型,经过多年的努力,服务品质的不断提升,赢得了较好的业主口碑。公司化运作,专业化管理,已经成为以物业服务为主体,规模化、专业化、品牌化经营的物业服务企业。

目前,公司管理的物业项目大部分是中集产城旗下的物业,在深圳有中集前海项目、菁英家园、光明产业园项目,扬州东方百合园、集品嘉园、紫金文昌、文昌商业中心、江门中天国际花园、阳江中集·国际城、东莞中集智谷、中集智荟园、新会中集智库等项目,深圳、扬州、上海、青岛等地的多个商业综合体项目将陆续纳入。公司的管理和服务“内求品质,外塑品牌”不断升级。在扬州获得了多项殊荣——“江苏省城市物业管理优秀小区”、“江苏省园林式居住小区”、“扬州市优秀物业管理小区”、“扬州市园林式住宅小区”、“扬州市安静居住小区”、“扬州市交通安全小区”、“爱国卫生先进小区”等,在江门获得“江门市优秀示范小区”、“广东省物业管理示范小区”的荣誉称号,所服务的中天国际小区被评为江门市地标建筑。累计获得省、市、区级殊荣15项,在高档物业中独领风骚。

中集物业传承产城集团“自强不息,勇争冠军”的企业精神,秉承 “产业兴城、产城兴邦”为使命,以“成为产业园区运营专家”为愿景,以“奋斗者精神、马上干文化、强业绩导向”为企业文化,坚持“诚信、进取、专业、高效、创新”的企业价值观,致力于为广大客户服务,定位为广大客户提供细致、周到的高端物业服务。

客户服务

Customer service

客户至上、用心服务

中集物业客户服务从一开始就确定了“客户至上、用心服务”的理念,一丝不苟贯彻ISO9001质量管理体系,同时将客户服务资源配置进行了优化,形成了服务流程化,专业化、一体化。物业推行的管家服务把高效的物业事务处理、人性化的安全管理、规范专业的工程服务、细致贴心的清洁绿化服务溶于物业管理各个环节中。客服非常注重客户满意度及服务体验和感受,定期对服务过程进行监督和测评,及时处理客户提出的各类问题,经过多年的实践已经形成了以管家贴心服务的人性化思路,为地产及客户提供了安全、优质、舒适、方便的居住环境。

安全管理

Safety management

一支专业军事化管理护卫队

公司各项目拥用一支半军事化管理的专业护卫队伍,他们从坐立行走、姿容、内务、体能、消防演练等进行半军事化的训练,人员业务精良、体魄强健,素质过硬,给客户提供全天候的秩序服务,公司提倡以防为主,监管相结合的方式,用诚信敬业的意识和奉献的精神服务于各小区,受到小区业主的高度好评。

工程服务

Engineering service

万能服务

全天24小时随时待命,肩负着园区内公共设备设施正常运行,为广大业户提供生活所需的水电维修重任,他们持证上岗,具备良好的专业素养,服务范围无所不包,大至水管维修,小至更换灯泡、水龙头、插座安装等。同时还为客户提供疏通堵塞的下水道,折装窗帘,调电视机频道,甚至是送水送粮等与生活息息相关的常规服务,可以称得上是“万能服务”。

环境服务

Environmental service

呵护家园

环境园区美容师----园区内整齐、洁净的环境是环卫人员每天点点滴滴细心 “呵护”的结果, 她们每天迎接着第一缕晨曦,日复一日,年复一年,兢兢业业,任劳任怨,无论是三伏酷暑还是数九严寒,无论是风雨交加还是漫天飞雪,始终战斗在环境卫生工作第一线。她们手持笤帚、撮子等工具,把小区的每一个角落打扫的干干净净,把杂乱不堪的杂物收拾的井井有条。园区内别致的园林建筑,配植的各种绿植,相得益彰,相映成趣。经验丰富的绿化园丁细致护理,浇花淋树,剪草打枝,上肥喷药等,他们对花草的呵护就像慈爱的母亲在爱护自己的孩子一样细心、周到。正是这些认真、负责的园林工人, 用辛勤的汗水, 把园区装扮得五彩缤纷。

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